Mô hình Paid – Owned – Earned Media (POEM), được ví như chiếc “kiềng ba chân” vững chắc trong digital marketing. Đó là sự kết hợp hoàn hảo của ba loại phương tiện truyền thông: Paid Media (truyền thông trả phí), Owned Media (truyền thông sở hữu), và Earned Media (truyền thông lan truyền). Lyncha sẽ phân tích mối quan hệ chặt chẽ giữa ba loại phương tiện này. Và cách chúng cùng hỗ trợ thương hiệu tối đa hóa hiệu quả chiến dịch truyền thông.

Mô hình Paid – Owned – Earned Media (POEM) là gì?

Mô hình Paid – Owned – Earned Media (POEM) được ví như “kiềng ba chân” bền vững. Mô hỉnh này giúp thúc đẩy sự thành công của mọi chiến dịch digital marketing. Đây là sự phối hợp giữa ba loại phương tiện truyền thông:

• Paid Media – Truyền thông trả phí
• Owned Media – Truyền thông sở hữu
• Earned Media – Truyền thông lan truyền

Vai trò và mối quan hệ giữa ba loại phương tiện truyền thông vô cùng chặt chẽ mà có thể doanh nghiệp nào cũng cần biết tới.

Mối quan hệ giữa Paid, Owned và Earned Media

Dù mỗi phương tiện truyền thông có các chức năng riêng biệt. Nhưng sự kết hợp của chúng lại mang đến sức mạnh tổng hợp. Chúng giúp thương hiệu tối đa hóa việc phân phối nội dung trong các chiến dịch marketing.

Trong bối cảnh truyền thông ngày càng phân mảnh và phát triển, mô hình POEM cung cấp cách tiếp cận mới để thương hiệu tối ưu hiệu quả. Đó còn là phương pháp tối ưu để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Thương hiệu có thể dựa vào điểm mạnh của từng phương tiện. Sau đó để xác định các điểm tiếp xúc thương hiệu (touchpoints) và nâng cao hiệu suất truyền thông.

1. Paid Media (Truyền thông trả phí)

Paid Media bao gồm các công cụ mà thương hiệu phải chi trả. Bao gồm như quảng cáo trên TV, quảng cáo hiển thị, quảng cáo tìm kiếm và tài trợ.

• Lợi ích: Paid Media mang lại hiệu quả nhanh chóng và khả năng kiểm soát cao, cho phép thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu ngay lập tức.
• Hạn chế: Chi phí cao và mức độ tin cậy của các kênh có thể không đảm bảo, gây ra cảm giác phiền nhiễu cho người xem.

2. Owned Media (Truyền thông sở hữu)

Owned Media bao gồm các tài sản truyền thông thuộc quyền sở hữu và kiểm soát của thương hiệu như trang web, fanpage, blog, hoặc ứng dụng.

• Lợi ích: Owned Media mang tính bền vững, giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và có thể kiểm soát nội dung một cách linh hoạt mà không tốn kém nhiều chi phí.
• Hạn chế: Khách hàng có thể không dễ dàng tìm thấy các nội dung trên Owned Media nếu thiếu sự hỗ trợ từ các kênh Paid hoặc Earned Media.

3. Earned Media (Truyền thông lan truyền)

Earned Media bao gồm các nội dung do khách hàng hoặc cộng đồng tự tạo ra, như đánh giá sản phẩm hoặc chia sẻ trên mạng xã hội.

• Lợi ích: Earned Media thường được đánh giá là đáng tin cậy hơn, vì nội dung do khách hàng tự tạo ra.
• Hạn chế: Earned Media khó kiểm soát và có thể mang lại những đánh giá tiêu cực, gây tổn hại đến hình ảnh thương hiệu.

Để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, thương hiệu cần tích hợp cả ba loại phương tiện: Paid Media giúp tiếp cận đối tượng mới, Owned Media cung cấp nội dung hấp dẫn, và Earned Media khuyến khích khách hàng chia sẻ, đánh giá, và lan truyền thông điệp.

Sức bật của doanh nghiệp với “Kiềng Ba Chân”

Một ví dụ nổi bật về sự kết hợp thành công giữa Paid, Owned, và Earned Media là chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola. Thương hiệu đã khởi động chiến dịch bằng cách in tên người lên các chai Coca-Cola (Owned Media). Bên cạnh đó triển khai các quảng cáo truyền hình, ngoài trời, và trên mạng xã hội (Paid Media). Điều đó nhằm để khuyến khích người tiêu dùng tìm kiếm và chia sẻ chai Coca mang tên bạn bè, người thân của họ.

Chiến dịch nhanh chóng lan tỏa. Người tiêu dùng bắt đầu chia sẻ hình ảnh các chai Coca với tên cá nhân của họ trên mạng xã hội (Earned Media). Điều này tạo ra làn sóng lớn trên toàn thế giới, với hàng triệu lượt chia sẻ. Nó đã giúp Coca-Cola tăng cường mức độ tương tác với người dùng và củng cố vị trí của mình trong lòng khách hàng. Chiến dịch đã thành công trong việc kết nối cảm xúc với người tiêu dùng. Đồng thời thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ ở nhiều thị trường toàn cầu.

Lyncha đã dùng “kiềng ba chân” như thế nào?

Lyncha, với vai trò là một agency chuyên nghiệp. Họđã áp dụng thành công mô hình POEM trong các kế hoạch truyền thông cho khách hàng.

Đầu tiên, Lyncha sử dụng Paid Media để tăng cường quảng cáo trên các kênh như Google Ads và Facebook Ads. Điều này giúp thương hiệu nhanh chóng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Song song đó, Owned Media được tối ưu qua việc phát triển các nền tảng riêng. Có thể kể đến như website và fanpage của doanh nghiệp. Đây cũng là nơi Lyncha kiểm soát nội dung và hình ảnh thương hiệu. Cuối cùng, Lyncha thúc đẩy Earned Media bằng cách tạo ra các chiến dịch viral. Điều này để khuyến khích người dùng chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội. Qua đó tăng cường mức độ lan truyền tự nhiên và uy tín cho thương hiệu.